Rechtliche Informationen

Impressum

Herausgeber der Website

Die Website luteo.fr wird herausgegeben von [noch zu ergänzen], [noch zu ergänzen] mit einem Stammkapital von [noch zu ergänzen], mit Sitz in [noch zu ergänzen], eingetragen unter der SIREN-Nummer [noch zu ergänzen], Umsatzsteuer-Identifikationsnummer [noch zu ergänzen].

Verantwortlich für den Inhalt: [noch zu ergänzen].

Kontakt: contact@luteo.fr, Telefon und WhatsApp: +33 6 61 88 52 35.

Tätigkeit

Luteo ist als Buchungszentrale für die gewerbliche Personenbeförderung im Sinne von Artikel L. 3142-1 des französischen Verkehrsgesetzbuchs (Code des transports) tätig. Luteo vermittelt Kunden an selbstständige, professionelle VTC-Fahrer (Mietwagen mit Fahrer), die Inhaber des erforderlichen Berufsausweises sind, und gegebenenfalls an Taxis. Tätigkeitsanmeldung beim für Verkehr zuständigen französischen Ministerium: [noch zu ergänzen].

Hosting

Die Website wird gehostet von Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre / Cyprus.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Elemente der Website (Texte, Logo, Marke Luteo, Design, Code) sind geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln die auf luteo.fr vorgenommenen Fahrtbuchungen. Mit der Bestätigung einer Buchung erklärt der Kunde, diese gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Rolle von Luteo

Luteo ist eine Buchungszentrale. Die Fahrt wird von einem selbstständigen, professionellen VTC-Fahrer durchgeführt oder von einem Taxi, wenn dieser Service gewählt wird. Luteo prüft, dass jeder Fahrer über den Berufsausweis, die Versicherungen und das Fahrzeug verfügt, die nach den geltenden Vorschriften erforderlich sind. Gemäß dem französischen Verkehrsgesetzbuch haftet Luteo gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung.

3. Buchung

Jede Fahrt wird im Voraus über die Website gebucht. Der Kunde gibt die Strecke, das Datum, die Uhrzeit, die Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke sowie seine genauen Kontaktdaten an. Die Buchung erhält eine Nummer, und eine Bestätigung wird per E-Mail versandt. Der Name des Fahrers wird mitgeteilt, sobald ihm die Fahrt zugewiesen ist.

Der Kunde wählt ein Fahrzeug, das der Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke entspricht. Ein Kindersitz kann bei der Buchung angefragt werden. Ein Namensschild ist als Option zum Preis von 5 € pro Fahrt erhältlich.

4. Preis

Der bei der Buchung angezeigte Preis ist ein Festpreis inklusive aller Steuern. Er ändert sich nicht in Abhängigkeit vom Verkehr. Für Taxis gilt der behördlich festgelegte Tarif. Die Bereitstellung eines Fahrzeugs mit Fahrer wird nach der gebuchten Dauer abgerechnet; eine Überschreitung kann nach Zustimmung des Kunden zum Stundensatz des Fahrzeugs in Rechnung gestellt werden.

5. Zahlung

Es wird keine Online-Zahlung verlangt. Der Kunde zahlt den Preis am Ende der Fahrt direkt an den Fahrer, per Bankkarte oder in bar.

6. Wartezeit und Verspätungen

Bei einer Abholung am Flughafen verfolgt der Fahrer die tatsächliche Ankunftszeit des angegebenen Fluges: 60 Minuten Wartezeit nach der Landung sind inbegriffen. Am Bahnhof oder an einer Adresse sind 15 Minuten Wartezeit inbegriffen. Darüber hinaus kann die Wartezeit zum Stundensatz des Fahrzeugs berechnet werden. Bei erheblicher Verspätung des Kunden ohne Nachricht kann der Fahrer die Fahrt als storniert betrachten.

7. Stornierung

Der Kunde kann bis zu 24 Stunden vor der Abholzeit kostenlos per E-Mail oder WhatsApp unter Angabe seiner Buchungsnummer stornieren. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen kann Luteo künftige Buchungen des Kunden ablehnen.

Kann kein Fahrer die Fahrt durchführen, informiert Luteo den Kunden so schnell wie möglich. Da kein Betrag im Voraus gezahlt wird, ist keine Summe geschuldet.

8. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) gilt das Widerrufsrecht nicht für Beförderungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden. Der Kunde kann jedoch die in Artikel 7 vorgesehene kostenlose Stornierung in Anspruch nehmen.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde macht zutreffende Angaben, erscheint pünktlich am vereinbarten Ort und behandelt Fahrer und Fahrzeug mit Respekt. Rauchen und Dampfen sind im Fahrzeug untersagt. Tiere werden nach vorheriger Anfrage akzeptiert. Jeder von einem Fahrgast am Fahrzeug verursachte Schaden kann in Rechnung gestellt werden.

10. Reklamationen und Schlichtung

Reklamationen sind unter Angabe der Buchungsnummer an contact@luteo.fr zu richten. Bei fortbestehender Uneinigkeit kann sich der Kunde kostenlos an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden: [noch zu ergänzen]. Der Kunde kann außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Abweichungen zwischen der französischen Fassung und einer Übersetzung ist die französische Fassung maßgeblich.

Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

[noch zu ergänzen], erreichbar unter contact@luteo.fr, ist Verantwortlicher für die Verarbeitung der auf luteo.fr erhobenen personenbezogenen Daten.

Erhobene Daten

• Identität und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
• Angaben zur Fahrt: Adressen, Datum, Uhrzeit, Flug- oder Zugnummer, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, Optionen, Anmerkungen.
• Gegebenenfalls Partnercode sowie die auf der Website verwendete Sprache.

Zwecke und Rechtsgrundlage

Diese Daten dienen ausschließlich dazu, die Buchung zu bearbeiten, sie einem Fahrer zuzuweisen, Bestätigungs- und Informations-E-Mails zu versenden sowie Reklamationen und die Buchhaltung abzuwickeln. Die Verarbeitung beruht auf der Erfüllung des Buchungsvertrags und auf den gesetzlichen Pflichten von Luteo. Es werden keine Daten verkauft oder für zielgerichtete Werbung verwendet.

Empfänger

Die Kontaktdaten des Kunden werden ausschließlich an den Fahrer übermittelt, der die Fahrt durchführt. Die Nachricht, mit der die Fahrt den Fahrern angeboten wird, enthält weder den Namen noch die Telefonnummer des Kunden. Die Daten werden bei Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre / Cyprus gehostet. Ein vermittelnder Partner (Hotel, Concierge-Service) erhält nur die zur Berechnung seiner Provision erforderlichen Informationen.

Speicherdauer

Die Buchungsdaten werden drei Jahre nach der Fahrt aufbewahrt und anschließend gelöscht. Buchhaltungsbelege werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften zehn Jahre lang aufbewahrt.

Cookies und Dienste Dritter

Die Website verwendet weder Werbe-Cookies noch Tools zur Reichweitenmessung. Sie speichert in Ihrem Browser lediglich Ihre Anzeigeeinstellungen (Sprache, helles oder dunkles Design). Die Karte und die Adresssuche nutzen externe Kartendienste, die Ihre IP-Adresse und den eingegebenen Text erhalten, um die Route anzuzeigen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an contact@luteo.fr. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der CNIL, der französischen Datenschutzbehörde (www.cnil.fr), einreichen.