法律信息

法律声明

网站发布者

luteo.fr 网站由 [待补充] 发布，该公司为 [待补充]，注册资本 [待补充]，注册地址位于 [待补充]，SIREN 注册号为 [待补充]，欧盟内部增值税号为 [待补充]。

出版负责人：[待补充]。

联系方式：contact@luteo.fr，电话及 WhatsApp：+33 6 61 88 52 35。

业务活动

Luteo 从事《法国交通运输法典》（Code des transports）第 L. 3142-1 条所指的个人旅客公共运输预订中心业务。Luteo 为客户对接持有职业资格证的独立专业 VTC 司机，并在适用情况下对接出租车。向交通运输主管部委提交的业务申报：[待补充]。

网站托管

本网站由 Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre / Cyprus 托管。

知识产权

本网站的全部内容（文字、标志、Luteo 商标、设计、代码）均受法律保护。未经事先书面授权，禁止全部或部分复制。

一般服务条款

1. 目的

本条款适用于在 luteo.fr 上进行的行程预订。客户确认预订即表示已阅读并接受本条款。

2. Luteo 的角色

Luteo 是一家预订中心。行程由独立专业 VTC 司机执行，若客户选择出租车服务，则由出租车执行。Luteo 核实每位司机均持有法规要求的职业资格证、保险及车辆。根据《法国交通运输法典》，Luteo 就服务的妥善履行对客户承担责任。

3. 预订

所有行程均须事先在网站上预订。客户须提供行程、日期、时间、乘客人数和行李件数，以及准确的联系方式。每笔预订均获分配一个预订编号，并通过电子邮件发送确认。行程一经分配给司机，即告知客户司机姓名。

客户应根据乘客人数和行李件数选择合适的车辆。预订时可申请儿童座椅。举牌接机为可选服务，每程收费 5 €。

4. 价格

预订时显示的价格为含税固定价格，不因交通状况而变动。出租车适用法定收费标准。包车服务按预订时长计费；经客户同意，超时部分可按车辆的小时费率计费。

5. 付款

无需在线付款。客户在行程结束时直接向司机付款，可使用银行卡或现金。

6. 等候与延误

机场接机时，司机将跟踪所提供航班的实际到达时间：落地后包含 60 分钟等候时间。在火车站或指定地址接客时，包含 15 分钟等候时间。超出部分的等候时间可按车辆的小时费率计费。如客户严重迟到且未予联系，司机可视为行程已取消。

7. 取消

客户可在接载时间前 24 小时之前免费取消，须通过电子邮件或 WhatsApp 告知并注明预订编号。如取消时间晚于上述期限或客户未按约定到场，Luteo 可拒绝该客户之后的预订。

如无司机能够执行行程，Luteo 将尽快通知客户。由于客户未预先支付任何款项，因此无需支付任何费用。

8. 撤回权

根据《法国消费法典》（Code de la consommation）第 L. 221-28 条，撤回权不适用于在特定日期或特定期间提供的运输服务。但客户可享有第 7 条规定的免费取消权利。

9. 客户义务

客户应提供准确信息，按时到达约定地点，并尊重司机和车辆。车内禁止吸烟或使用电子烟。经事先申请可携带动物。乘客对车辆造成的任何损坏均可向其收费。

10. 投诉与调解

任何投诉请发送至 contact@luteo.fr，并注明预订编号。如分歧持续存在，客户可免费求助于消费调解员：[待补充]。客户亦可使用欧盟在线争议解决平台。

11. 适用法律

本条款受法国法律管辖。如本条款的法文版本与任何译文存在差异，以法文版本为准。

隐私政策

数据控制者

[待补充]（联系方式：contact@luteo.fr）为在 luteo.fr 上收集的个人数据的处理负责人。

收集的数据

• 身份及联系方式：名、姓、电话、电子邮件地址。
• 行程信息：地址、日期、时间、航班号或列车车次、乘客人数和行李件数、附加选项、备注。
• 合作伙伴代码（如有）及在网站上使用的语言。

处理目的与法律依据

上述数据仅用于处理预订、将预订分配给司机、发送确认及跟进邮件，以及处理投诉和会计事务。数据处理的依据为预订合同的履行及 Luteo 的法定义务。任何数据均不会被出售，也不会用于定向广告。

数据接收方

客户的联系方式仅传送给执行行程的司机。向司机发布的派单信息不包含客户的姓名或电话。数据由 Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre / Cyprus 托管。推荐合作伙伴（酒店、礼宾服务机构）仅接收计算其佣金所需的信息。

保存期限

预订数据在行程结束后保存三年，随后删除。会计凭证依法保存十年。

Cookie 与第三方服务

本网站不使用任何广告 Cookie 或受众统计工具，仅在您的浏览器中保存您的显示偏好（语言、日间或夜间主题）。地图和地址搜索功能使用外部地图服务，这些服务会接收您的 IP 地址及输入的文字以显示路线。

您的权利

您享有对个人数据的访问、更正、删除、限制处理、反对处理及数据可携带的权利。如需行使上述权利，请致函 contact@luteo.fr。您亦可向法国国家信息与自由委员会 CNIL（www.cnil.fr）提出投诉。